customer success manager

Customer Success Manager i Danmarks nye erhvervsbank

Udnyt muligheden for at blive en del af Danmarks næste erhvervseventyr og det erfarne fintech-hold, der kommer til at sætte standarden for moderne digital bankdrift.

Til vores nye digitale markedsplads, kompasbank navigator, søger vi nu en Customer Success Manager, der kan tage ansvar for at skabe vækst og glade kunder.

Har du erfaring fra tech, finans eller digitale brancher? Har du arbejdet med at skabe gode digitale kundeoplevelser og vækst? Er du kreativ og ser muligheder i, hvordan man kan engagere kunder i digitale kanaler? Så er du måske vores nye Customer Success Manager. Hvis du ovenikøbet har interesse for SMV-segmentet og digitale løsninger, der bidrager til en effektiv hverdag, så er det et stort plus.

Vi leder efter dig, der har erfaring fra roller inden for customer success, online salg, marketing, brand management, UX eller på anden vis har praktisk erfaring med at forene gode kundeoplevelser med vækst. Hvis du har erfaring med at forstå kundebehov og kan kombinere det med en digital oplevelse, der sikrer, at kunderne får det de kommer efter, så er du givetvis den rette person. Du kan være i starten af din karriere, eller du kan have prøvet lidt af hvert. Hvis du har det rette mindset, personlighed og kompetencer, så har vi et match.

Som Customer Success Manager får du ansvar for at skabe vækst og gode kundeoplevelser på vores nye digitale markedsplads. Det er en helt unik mulighed for at sætte dit eget præg på, hvordan vi når vores ambitiøse målsætninger, og der vil være rig mulighed for at udfolde dit kreative talent.

Om kompasbank

Som en af Danmarks førende fintechs er kompasbank i rivende udvikling, og på godt et år er vi vokset fra 10 til knap 70 medarbejdere – og vi er kun lige startet.

I kompasbank hjælper vi små og mellemstore virksomheder (SMV) med skræddersyede finansieringsløsninger. Men vi ønsker også at gøre mere, end banker normalt gør, så de kan fokusere på det, de er bedst til – at drive virksomheden fremad!
Vi er derfor nu i gang med at bygge kompasbank navigator – en digital service til SMV’er, der har brug for hjælp til alt fra administration, rapportering og jura til salg og marketing.

Arbejdsopgaver

  • Igangsætte initiativer der kan øge kundetilfredshed og brug af markedspladsen
  • Forstå kundernes brug af markedspladsen og de relaterede services
  • Indsamle feedback fra kunder og omsætte deres behov til praksis via samarbejde omkring roadmap
  • Udvikling af kundekoncepter og kundesupport
  • Kommunikation og præsentation til kunder

Kvalifikationer

  • Du har erfaring som customer success manager eller har arbejdet med salg, marketing og branding, eller på anden vis arbejdet med digital kundevækst
  • Du har arbejdet med at drive kundevækst i digitale kanaler
  • Du kan indsamle kundefeedback og har kreativitet til at omsætte det til nye koncepter
  • Du har gode skriftlige evner
  • Du har gode engelskkundskaber

Personligt

  • Du er kreativ, energisk og holder af at blive udfordret
  • Du har et godt drive og holder hovedet koldt
  • Du er selvstændig, ansvarlig og har fokus på at levere resultater
  • Du har gode samarbejdsevner, et godt humør og et højt energiniveau
  • Du har kvalitetssans, overblik, struktur og får store som små opgaver fra hånden hurtigt og effektivt
  • Du synes Fintech er fedt!

Du behøver selvfølgelig ikke at være verdensmester i alt det, som er nævnt ovenfor. Men hvis du har det rette mindset og har lyst til at lære nye ting – og kan sætte kryds ved bare et eller to andre områder – er du helt sikkert kvalificeret.

Vi kan garantere en sjov, uformel og travl arbejdsplads, hvor læringskurven er stejl, og sammenholdet stærkt. I kompasbank spiller vi som et hold, og vi vinder kun, hvis vi også gør hinanden bedre undervejs.

Vi glæder os til at byde dig velkommen på vores grønne og naturskønne campus i Vedbæk, hvor der er café og fitnesscenter.

Send din ansøgning til os på job@kompasbank.dk. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Head of Marketplace, Espen Molin, på +45 53 70 09 61 eller espen@kompasbank.dk.

Vi holder samtaler løbende og glæder os til at høre fra dig.