klagevejledning
Ønsker du at klage over kompasbank, beder vi dig i første omgang kontakte din faste kontaktperson eller skrive til os på support@kompasbank.dk. Hvis du herefter er uenig med vores behandling af din henvendelse eller resultatet af den, er du velkommen til at henvende dig til kompasbanks klageansvarlige via email klag-til@kompasbank.dk.
Hvis vi ikke finder en løsning
Vi vil forsøge at gøre alt, hvad vi kan, for at finde en løsning. Men hvis det ikke lykkes, og hvis du er forbruger – eller der er tale om et kundelignende forhold – kan du klage til Det finansielle ankenævn, Amaliegade 7, 1256 København K, tlf. 35 43 63 33. Se mere på fanke.dk.
Klager via EU’s klageportal
Hvis du har indgået aftale med os via internettet, og hvis du er forbruger, kan du også klage via EU’s klageportal, som du finder her.
Hvis du indgiver klage her, skal du oplyse kompasbanks mailadresse, som er kontakt-os@kompasbank.dk. Det er særlig relevant, hvis du er bosat i et andet EU land.
Klager via Datatilsynet
Hvis din klage vedrører vores behandling af persondata, og det ikke lykkes at finde en løsning ved din henvendelse til kompasbank, kan du klage til Datatilsynet. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på datatilsynet.dk.
Hvis du ikke er kunde
Hvis du ikke er kunde i kompasbank og ønsker at klage over kompasbank, beder vi dig kontakte den klageansvarlige direkte. Du kan kontakte den klageansvarlige via email til klag-til@kompasbank.dk, eller du kan skrive til: kompasbank a/s, Frydenlundsvej 30, 2950 Vedbæk.